Szállítási információk és feladási határidők

Tisztelt Vásárlóink! Köszönjük a növényeink iránti érdeklődésüket. Mivel élő növényekkel dolgozunk, a szállítási folyamatot a természet és az aktuális időjárás is befolyásolhatja. Az alábbiakban részletes tájékoztatást talál a rendelések teljesítéséről.

✓ Aktuális szállítási információk

A tavaszi szezonban a rendeléseket folyamatosan dolgozzuk fel. A feladási idő általában a következőktől függ:

• A rendelések beérkezési sorrendje.
• Az aktuális időjárás (extrém hőség esetén a növények védelme érdekében a feladást elhalaszthatjuk).
• A növények aktuális állapota és elérhetősége.

A várható kiszállítási idő a feladástól számítva általában 2-4 munkanap Magyarország területére.

✓ A rendelés visszaigazolása

• Automatikus visszaigazolás: Amint leadta rendelését, rendszerünk azonnal küld egy visszaigazoló e-mailt. Ha ezt megkapta, rendelését rögzítettük, és nincs szükség telefonos ellenőrzésre.
• Ha nem érkezett e-mail: Kérjük, ellenőrizze a levélszemét (Spam) vagy a Promóciók mappát is. Ha ott sem találja, valószínűleg hiba történt a rendelés során – ebben az esetben vegye fel velünk a kapcsolatot.

✉ A feladás menete és biztonságos szállítás

Kiemelt figyelmet fordítunk a növények biztonságára. Csak olyan állapotban indítjuk útnak őket, amikor az a szállítás és a későbbi beültetés szempontjából is ideális.

• Értesítés: Amint átadjuk a csomagot a futárszolgálatnak, e-mailben vagy SMS-ben tájékoztatjuk Önt.
• Kézbesítés: A futárszolgálat a kézbesítés napján értesíti Önt a csomag érkezéséről. Kérjük, gondoskodjon róla, hogy a csomagot valaki át tudja venni, mivel élő növényekről van szó.

⌂ Személyes átvétel (Csehország)

A megrendelt növények személyesen is átvehetők központi kertészetünkben az alábbi címen: Spomyšl 163, 277 05, Csehország.

• Amint rendelése hiánytalanul összeállt és átvehető, e-mailben értesítjük Önt.
• Kérjük, várja meg az értesítést, mielőtt elindulna hozzánk.

☏ Kapcsolatfelvétel

Mivel napunk nagy részét kint töltjük a kertészetben a növények gondozásával és a rendelések összekészítésével, türelmét kérjük, ha nem tudunk azonnal válaszolni a hívásokra.

Kérjük, elsősorban az info@prima-flora.hu e-mail címet használják. Minden üzenetet folyamatosan feldolgozunk, amint visszatérünk a számítógéphez. Kérdéseiket nagyra értékeljük, és a lehető leghamarabb válaszolunk.

Köszönjük türelmét és bizalmát!

Üdvözlettel,
a Prima Flora csapata