Dodací lhůty a termíny dodání

Vážení zákazníci! Děkujeme za váš zájem o naše rostliny. Jelikož pracujeme s živým materiálem, proces doručení je určen přírodou a aktuálním počasím. Níže naleznete podrobnosti o tom, jak a kdy vaše objednávka dorazí. 

A aktuális szállítási idő 1–7 munkanap. A rendeléseket mindig vasárnaptól keddig adjuk fel.

✻ Předobjednávky na zimní sezónu

Letní předobjednávky začnou být odesílány postupně, přibližně od poloviny října 2026. Harmonogram dodávek je založen na následujícím:

• Pořadí příchodu objednávek.
• Aktuální povětrnostní podmínky (aby rostliny během přepravy nemrzly).
• Data příchodu každého druhu do skladu.

Stejný termín (od března 2026) platí i pro zahájení osobních sběrů.

✓ Potvrzení objednávky

• Obdržel(a) jsem potvrzení: Pokud jste obdržel(a) automatické potvrzení e-mailem, znamená to, že vaše objednávka byla správně zaznamenána a není třeba její přijetí ověřovat telefonicky.
• Neobdržel(a) jsem potvrzení: Pokud jste neobdržel(a) žádné potvrzení (zkontrolujte prosím také složku s nevyžádanou poštou), vaše objednávka k nám pravděpodobně nedorazila a není v našich záznamech. V takovém případě nás prosím kontaktujte.

✉ Proces dodání a dopravy

Vzhledem k povaze produktu jsou rostliny odesílány pouze tehdy, je-li to bezpečné pro přepravu a následnou výsadbu. Proto nemůžeme zaručit dodání v konkrétním termínu.

• Odeslání: Jakmile bude zboží odesláno, budeme vás informovat e-mailem nebo SMS zprávou.
• Doručení: Zástupce kurýrní služby vás obvykle bude kontaktovat následující pracovní den, aby vám sdělil přesný čas doručení. Vaše zásilka by neměla být doručena bez předchozího upozornění.
• Rychlost: Obvyklá dodací lhůta je 48 hodin od odeslání balíku.

☏ Kontakt

Protože chceme, aby k vám vaše rostliny dorazily v co nejlepším stavu, trávíme většinu času na zahradě přípravou vašich objednávek. Proto vás žádáme o pochopení, pokud se vám zpočátku nepodaří spojit se telefonicky.

Používejte prosím e-mail jako svůj primární způsob komunikace. Na zprávy odpovíme, jakmile se vrátíme ze zahrad k našim počítačům. Vážíme si vašich dotazů a hovorů a odpovíme vám co nejdříve.

Děkujeme vám za vaši trpělivost a věříme, že budete s rostlinami, které od nás obdržíte, naprosto spokojeni.

S pozdravem a přeji hezký den, tým Prima Flora