Szállítási információk és feladási határidők

Tisztelt Vásárlóink! Köszönjük a növényeink iránti érdeklődésüket. Mivel élő anyaggal dolgozunk, a szállítási folyamatot a természet és az aktuális időjárás szabályozza. Az alábbiakban részleteket talál arról, hogyan és mikor érkezik meg Önhöz a rendelése.

✻ Téli előrendelések

A 2025. 12. 01. és 2026. 02. 28. közötti időszakban beérkezett rendeléseket fokozatosan, 2026 márciusától kezdjük el kiszállítani. A feladási ütemterv a következőktől függ:

• A rendelések beérkezési sorrendje.
• Az aktuális időjárás alakulása (hogy a növények ne fagyjanak meg az út során).
• Az egyes fajták készletre érkezésének időpontja.

Ugyanez az időpont (2026 márciusától) vonatkozik a személyes átvételek megkezdésére is.

✓ A rendelés visszaigazolása

• Megkaptam a visszaigazolást: Ha e-mailben megkapta az automatikus visszaigazolást, rendelését sikeresen rögzítettük, és nem szükséges annak beérkezését telefonon ellenőrizni.
• Nem kaptam visszaigazolást: Amennyiben nem érkezett visszaigazolás (kérjük, ellenőrizze a levélszemét/spam mappát is), a rendelés valószínűleg nem érkezett meg hozzánk, és nincs a nyilvántartásunkban. Ebben az esetben kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.

✉ A feladás menete és szállítás

A választék jellegére való tekintettel a növényeket csak olyan időszakban adjuk fel, amikor az biztonságos a szállítás és a későbbi ültetés szempontjából is. Ezért konkrét dátumra történő szállítást nem tudunk garantálni.

• Feladás: Amint az árut útnak indítjuk, e-mailben vagy SMS-ben tájékoztatjuk Önt.
• Kiszállítás: A futárszolgálat munkatársa általában a következő munkanapon jelentkezik a kézbesítés pontos időpontjával. A csomagot nem szabadna előzetes értesítés nélkül kézbesíteniük.
• Gyorsaság: A szállítási idő általában a feladástól számított 24 órán belül történik.

⌂ Személyes átvétel

Növényei közvetlenül a spomyšli kertészetünkben vehetők át az alábbi címen: Spomyšl 163, 277 05.

• Amennyiben az áru raktáron van, a fizetés beérkezésétől számított 3 munkanapon belül készítjük össze. Ez a határidő az összeg számlánkon történő jóváírásakor kezdődik.
• Amint a rendelése hiánytalan és átvehető, értesíteni fogjuk Önt.
• A készleten nem lévő tételek (vagy téli előrendelések) esetén az előkészítési idő a növények elérhetőségétől függően meghosszabbodik.

☏ Kapcsolatfelvétel

Mivel szeretnénk, hogy a növények a legjobb állapotban érkezzenek meg Önhöz, időnk nagy részét kint töltjük a kertészetben, az Önök rendeléseit készítve. Ezért türelmüket kérjük, ha nem tudnak minket azonnal elérni telefonon.

Kérjük, elsősorban a weboldalunkon található e-mail címet használják. Ezeket folyamatosan feldolgozzuk, amint a kertekből visszatérünk a számítógéphez. Kérdéseiket és hívásaikat nagyra értékeljük, és a lehető leghamarabb válaszolunk rájuk.

Köszönjük türelmüket, és bízunk benne, hogy a tőlünk rendelt növényekkel maximálisan elégedettek lesznek.

Üdvözlettel és szép napot kívánva,
a Prima Flora csapata