Általános Szerződési Feltételek
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK ÁLTALÁBAN:
1) Helyezze a terméket a kosárba, töltse ki a számlázási adatokat és küldje el a megrendelést. Igény szerint regisztrálhat is. A következő vásárláskor már csak be kell jelentkeznie, és nem kell újra kitöltenie az adatokat.
2) 24 órán belül visszaigazoló e-mailt kap a megrendelésről.
3) A megrendelt növények ültetésére és szállítására alkalmas időszakban a futárszolgálat kiszállítja Önnek a csomagot.
4) Ültesse el a kiszállított növényeket.
5) Ha mégsem szeretne ültetni, a kézhezvételtől számított 15 napon belül elállhat az adásvételi szerződéstől, és visszaküldheti nekünk a növényeket a kertészetbe (Zahradnictví Spomyšl, Spomyšl 163, 277 05 Spomyšl, Csehország). Visszatérítjük a pénzét, a növényeket pedig mi magunk ültetjük el.
és most részletesen:
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK:
A jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: „üzleti feltételek”) a Czech horticulture company s.r.o. (Platnéřská 88/9, 11000 Prága 1, Csehország, azonosítószám: 22161830, a továbbiakban: „eladó”) a Polgári Törvénykönyvről szóló 89/2012 sz. törvény 1751. § (1) bekezdésével összhangban szabályozzák a feleknek az eladó és más természetes személy (a továbbiakban: „vevő”) között az eladó webáruházán keresztül kötött adásvételi szerződéssel (a továbbiakban: „adásvételi szerződés”) kapcsolatos vagy annak alapján létrejövő kölcsönös jogait és kötelezettségeit. A webáruházat az eladó a www.prima-flora.hu internetes címen található weboldalon (a továbbiakban: „weboldal”) üzemelteti.
ELADÓ:
Czech horticulture company s.r.o., Platnéřská 88/9, 11000 Prága 1, Csehország
IČ (Azonosítószám): 22161830
Bejegyezve a Prágai Városi Bíróság által vezetett cégjegyzékbe, C részleg, 411856 ügyszám alatt.
a továbbiakban: „eladó”
VEVŐ:
Végfelhasználó, aki árut rendel a www.prima-flora.hu webáruház címén,
a továbbiakban: „vevő”
TERMÉKÁRAK:
A www.prima-flora.hu weboldalon található internetes áruházban feltüntetett árak a végfelhasználó számára fizetendő végleges árak.
Abban az esetben, ha az eladó részéről hiba történt a termék árának feltüntetésekor vagy a rendelési folyamat során, az eladó nem köteles a terméket ezen a nyilvánvalóan hibás áron leszállítani még akkor sem, ha a vevőnek a jelen feltételek szerinti automatikus visszaigazolást küldtek a rendelés beérkezéséről. Az eladó haladéktalanul tájékoztatja a vevőt a hibáról, és megküldi a helyes árat a vevő e-mail címére. A megváltoztatott ajánlat új adásvételi szerződési javaslatnak minősül, és a szerződés ebben az esetben e-mailben jön létre, amikor a vevő tájékoztatja az eladót a módosított ajánlat elfogadásáról.
SZÁLLÍTÁSI ÉS CSOMAGOLÁSI KÖLTSÉGEK:
- Standard házhozszállítás (csomagolással együtt) – 2500 Ft
- Facsemete szállítás (csomagolással együtt) – 6900 Ft
- Az utánvét díja rendelésenként 800 Ft.
TERMÉKEK:
A webáruház felületén elhelyezett minden termékbemutató tájékoztató jellegű, és az eladó nem köteles adásvételi szerződést kötni ezen áruk tekintetében. A használt fényképek illusztrációk.
FIZETÉSI FELTÉTELEK:
Az áruk kifizetése az alábbi módokon történhet:
- Banki átutalás az eladó számlájára.
- Online fizetés – ShoptetPay fizetési kapu.
- Utánvét (30 000 Ft összeghatárig).
ÁRU RENDELÉSE:
A megrendelést a www.prima-flora.hu oldalon található elektronikus eszközön keresztül kell eljuttatni. Elfogadottnak az eladó által visszaigazolt megrendelés minősül, amelyet a vevőnek a megrendelésben megadott e-mail címére küldenek el. Az eladó a megrendelés jellegétől függően (árumennyiség, vételár összege) jogosult a vevőtől pótlólagos megerősítést kérni (például írásban vagy telefonon).
A megrendelés akkor minősül teljesítettnek, amikor az árut a vevőnek az erre kijelölt helyen átadják, vagy a szállítónak átadják.
Amennyiben az eladó a megrendelés elküldésekor nem rendelkezik a teljes készlettel, a vásárló kifejezetten hozzájárul a hiányos megrendelés elküldéséhez. Ugyanez vonatkozik arra az esetre is, ha az áru valamilyen okból nem alkalmas a küldésre (pl. kiszáradt vagy egyéb módon károsodott).
SZÁLLÍTÁSI HATÁRIDŐK ÉS AZ ÁRU KISZÁLLÍTÁSA:
Az egyes növényfajták szállítási időszaka az agrotechnikai határidőktől, az időjárástól és az adott növényfajta termesztési módjától függ. Az alábbi feldolgozási határidők csak tájékoztató jellegűek. Fenntartjuk a jogot a szállítási határidők módosítására, ha az időjárási vagy hőmérsékleti viszonyok nem teszik lehetővé a növények ültetését vagy feladását. A megrendeléseket beérkezési sorrendben dolgozzuk fel.
Az eladó fenntartja a jogot, hogy ne szállítsa le a megrendelt árut, ha a növények nincsenek a végfelhasználó számára történő értékesítésre alkalmas állapotban, vagy ha vis maior miatt a növények szállítása nem lehetséges.
Hozzávetőleges szállítási határidők:
- március elejétől: abban az esetben küldjük, ha a talaj fagymentes és lehet ültetni.
FELADÁS (EXPEDÍCIÓ):
Az eladó vállalja, hogy a szállítás időpontja előtt legalább 24 órával tájékoztatja a vevőt a feladás időpontjáról e-mailen vagy telefonon keresztül. A megrendelés a feladás előtt bármikor lemondható. A lemondásnak a szállítás előtt meg kell érkeznie az info@prima-flora.hu e-mail címre.
Abban az esetben, ha az eladót a vevő általi késedelmes lemondás miatt anyagi kár éri, jogosult az igazolt és felmerült költségek megtérítésére.
SZÁLLÍTÁSI IDŐPONT MÓDOSÍTÁSA:
Amennyiben a vevőnek a szállítási időpont nem felel meg, azt telefonon (+36 1 445 0501) vagy e-mailben jelzi az eladónak. A szállítási időpontot egyeztetés után módosítjuk. Ez az időpont nem módosítható azon a napon, amikor a vevő megkapta a feladásról szóló e-mailt.
SZÁLLÍTÁS:
Az áru kiszállítása futárszolgálattal történik, a vásárló folyamatos tájékoztatást kap a csomag állapotáról e-mailben és SMS-ben.
A doboz méretét meghaladó ágakat eltávolítjuk, ez a főhajtásra (terminálra) is vonatkozik.
ÁRU ÁTVÉTELE:
Az áru a vevőnek történő átadás pillanatában minősül átvettnek. A vevő az átvétel alapján aláírja a fuvarozó bizonylatát.
A szállítmányt az átvétel után azonnal ellenőrizni kell. Az eltéréseket haladéktalanul jelezni kell a reklamációs űrlapunkon keresztül. Amennyiben a vevő a megbeszélt időpontban nem veszi át az árut, az az adásvételi szerződés súlyos megszegésének minősül. Az átvétel elmaradásáért 5000 Ft kötbér kerül felszámításra.
ADÓÜGYI BIZONYLAT (SZÁMLA):
A számla elektronikus úton érkezik meg az áru átvétele után 7 napon belül. Ez egyben garancialevélként is szolgál. Ha 14 napon belül nem érkezik meg, vegye fel velünk a kapcsolatot.
KÉZBESÍTÉS:
Az eladó kézbesítési címe: Czech horticulture company s.r.o., Spomyšl 163, 27705 Csehország. E-mail: info@prima-flora.hu
REKLAMÁCIÓS REND:
A reklamációs feltételek a Polgári Törvénykönyvvel összhangban állnak. A szavatossági jog csak az eladótól vásárolt árura és a jótállási időn belül érvényesíthető.
Az áru átvételekor a vevő köteles azt azonnal ellenőrizni, és a látható hibákat legkésőbb 3 napon belül reklamálni. Későbbi reklamációt látható hiba esetén nem fogadunk el.
Reklamáció benyújtása: Reklamációs űrlap
Az eladó nem vállal felelősséget a szakszerűtlen gondozásból, természeti csapásokból, állatok vagy növénybetegségek okozta károkért.
A konténeres palánták jótállási ideje 3 hét. A szabadgyökerű palánták legkésőbb május 31-ig reklamálhatók minőségi okokból. A garancia a kiszállításkori állapotra vonatkozik, nem az eredésre.
A szabadgyökerű fákat és cserjéket ültetés után vissza kell vágni (legalább 2/3-ával). Ha ez nem történik meg, a reklamációt elutasítjuk. Az ültetés utáni bőséges öntözés elengedhetetlen. A fa körüli részt az első évben gyommentesen kell tartani.
A futárszolgálattal kézbesített szállítmány sérülése esetén a reklamációt a szállítmány számával együtt haladéktalanul el kell küldeni.
Javasoljuk az árut biztosítva feladni. Utánvétes visszaküldést nem veszünk át. A reklamáció elintézésére 30 nap áll rendelkezésre.
A FOGYASZTÓ ELÁLLÁSA AZ ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉSTŐL:
A vevő jogosult indoklás nélkül elállni a szerződéstől a termék átvétele után.
A fogyasztó jogosult indoklás nélkül elállni 15 napon belül. A csomagot a telephelyre kell visszaküldeni (Zahradnictví Spomyšl, Spomyšl 163, 277 05 Spomyšl, Csehország); soha ne küldje a csomagot a prágai székhelyre.
Az árunak sértetlennek kell lennie. A visszaküldés költségeit a fogyasztó viseli. Az eladó a vételárat 14 napon belül téríti vissza, miután az áru visszaérkezett.
ADATVÉDELEM ÉS COOKIE-K:
A személyes adatokat bizalmasan kezeljük, védett szervereken tároljuk. A vevő hozzájárul kereskedelmi üzenetek küldéséhez és a cookie-k tárolásához. A hozzájárulás bármikor visszavonható az info@prima-flora.hu címen.
KEDVEZMÉNYEK ÉS KUPONOK:
A kuponok csak a www.prima-flora.hu oldalon érvényesíthetők, nem összevonhatók és ajándékutalványra nem válthatók be. Akciós termékekre további kedvezmény (pl. ingyenes szállítás) nem vehető igénybe.
ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK:
A szerződés alapján létrejövő jogviszonyokra és esetleges jogvitákra kizárólag a Cseh Köztársaság joga az irányadó, és a Cseh Köztársaság illetékes bíróságai döntenek.
A fogyasztói panaszokat az eladó az info@prima-flora.hu e-mail címen kezeli.
A fogyasztó és a vállalkozás közötti fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó békéltető testületi eljárást kezdeményezhet. A békéltető testületek hatáskörébe tartozik a termék minőségével, biztonságosságával és a szerződés teljesítésével kapcsolatos viták bíróságon kívüli rendezése. További információk a www.bekeltetes.hu oldalon találhatók.
Az európai online vitarendezési platformon keresztül is kezdeményezhető a vita rendezése: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Jelen feltételek 2026.04.08-től érvényesek visszavonásig.
Melléklet: Elállási nyilatkozat minta