Gyakori kérdések

1. Mik a szállítási határidők a „Készleten” jelölt növényeknél?

A  Készleten lévő növények korlátozás nélkül megrendelhetők, mivel közvetlenül a szaküzletünkben vagy a webáruház szomszédos raktárában találhatók. A megrendeléseket a beérkezés dátuma és az aktuális kapacitásunk szerint dolgozzuk fel, törekedve arra, hogy mindent ideális esetben  egy héten belül összekészítsünk a megrendeléstől számítva. A főszezonokban (március–május, szeptember–november) vagyunk a legleterheltebbek, de a csomag állapotáról rendszeresen tájékoztatjuk Önt e-mailben.

2. Hogyan működnek az „Előrendelések”, és mikor kerülnek kiszállításra?

Az  Előrendelés elérhetőségű növények nincsenek fizikailag készleten, de előre lefoglalhatók. Ezek kiszállítása csak a növények beérkezése után történik, ami leggyakrabban márciusban és áprilisban, vagy októberben és novemberben esedékes, az adott időszaktól függően.

3. Hogyan zajlik a túlméretes növények szállítása?

A  saját teherautónkkal történő szállításra váró túlméretes növényeket egyedileg kezeljük. Amint kifizette a megrendelést, kolléganőnk felveszi Önnel a kapcsolatot, hogy egyeztessen egy egyedi szállítási időpontot. A szállítás díja a távolságtól függ, és a megrendelés folyamata során automatikusan kiszámításra kerül.

4. Egy tétel elfogyott – mikor lesz újra elérhető?

Az év során két nagy készletfeltöltés történik: márciusban és áprilisban a  tavaszi szezonra, valamint szeptemberben, októberben és novemberben az  őszi szezonra. Folyamatosan pótoljuk azonban a készleteket az év során az ültetésre alkalmas időszakokban. Ha a kiválasztott termék nem elérhető, javasoljuk, hogy kísérje figyelemmel oldalunkat, vagy lépjen kapcsolatba velünk.

5. Melyik növényt mikor kell ültetni?

• Konténeres (cserépben lévő): A teljes vegetációs időszak alatt ültethető, egészen az első fagyokig vagy a talaj teljes átfagyásáig.

• Szabadgyökerű csemeték: Tavasszal (márciustól április végéig) és ősszel (szeptembertől november közepéig) ültethetők az időjárástól függően.

• Hagymások: Típustól függően tavasszal vagy ősszel ültethetők (a pontos áttekintést a termesztési útmutatónk táblázatában találja).

6. Mikor érdemes ellátogatni az üzletbe, és mi a nyitvatartási idő?

Kertészetünk standard esetben  március 1-től november 30-ig minden nap nyitva tart  8:00 és 18:00 között, hétvégente is (kivéve a munkaszüneti napokat).  Felhívjuk figyelmét, hogy a nyári időszakban a nyitvatartás módosulhat. A téli időszakban (december–február) az üzlet zárva tart.

7. Ugyanaz a választék az üzletben, mint a webáruházban?

A webáruház és a szaküzlet kínálata körülbelül  80%-ban megegyezik. Egyes fajták átmenetileg elfogyhatnak, még nem eladhatóak, vagy csak online érhetőek el. Ha konkrét növényt keres, javasoljuk, hogy előtte telefonáljon nekünk.

8. Mennyibe kerül a szállítás és a csomagolás?

• Standard csomag (kb. 40 cm-ig): 149 CZK.

• Fa/csemete csomag (szabadgyökerű fák vagy magasabb növények): 199 CZK.

• Szállítás saját autóval: az ára  1000–2600 CZK között mozog a távolságtól függően.

(Megjegyzés: Az árak cseh koronában értendők, az aktuális árfolyam szerint kerülnek átszámításra.)

9. Szállítanak Szlovákiába vagy más EU-s országokba is?

Igen,  Szlovákiába szállítunk – megrendelését közvetlenül a szlovák weboldalunkon keresztül adhatja le (link a felső zöld sávban). Más  EU országokba is szállítunk, ebben az esetben kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben a megrendelés összeállításához.

10. Hol találom a Csomagolás jelöléseinek magyarázatát?

A növények csomagolási típusaira vonatkozó összes magyarázatot és részletet a weboldalunk különálló,  Csomagolás elnevezésű szekciójában találja.

11. Miért nem kaptam meg a teljes megrendelést?

Előfordulhat, hogy egyes fajták elfogynak, vagy nem megfelelő a minőségük a szállításhoz. Néha a beszállító sem küldi meg a visszaigazolt árut. Ezeket a tételeket eltávolítjuk a megrendelésből, amiről mindig tájékoztatjuk e-mailben, az esetleges túlfizetést pedig visszautaljuk a számlájára.

12. Átvehetem a megrendelést személyesen, és van-e díja?

Igen, válassza a webáruházban a  személyes átvételt, melynek díja  100 CZK. A fizetés után összekészítjük a csomagot, és e-mailben vagy telefonon értesítjük az átvételről. Telefonon vagy e-mailben nem fogadunk el foglalást, de az üzletben előzetes rendelés nélkül is vásárolhat.

13. Megosztható a megrendelés, vagy hozzáadható-e plusz termék?

• Megosztás: Kifizetetlen rendeléseknél lehetséges (pl. készleten lévő és előrendelhető termékek kombinációja), amiről előre tájékoztatjuk.

• Hozzáadás: Ha a rendelés még nincs kiszállítás alatt, e-mailben adhat hozzá további termékeket. Kérjük, ne hozzon létre új rendelést a weboldalon, hogy elkerülje a dupla szállítási költséget.